Планирует ли Ваша организация принимать участие в конкурсе на предоставление субсидий СОНКО из областного бюджета в 2016 году?

Главная » ДИСКУССИОННАЯ ПЛОЩАДКА (2010) » Информационно-методический семинар «Управление коммуникациями (PR и организация мероприятий)»

Информационно-методический семинар «Управление коммуникациями (PR и организация мероприятий)»

8 июня в Великом Новгороде в рамках долгосрочной областной целевой программы поддержки социально-ориентированных

некоммерческих организаций на площадке Государственного областного бюджетного учреждения «Общественно аналитический

центр» состоялся Информационно-методический семинар «Управление коммуникациями (PR и организация мероприятий)»

Организаторы:

Государственное областное бюджетное учреждение «Общественно аналитический центр»

При поддержке:

Общественной палаты Российской Федерации

Администрации Новгородской области

Общественной палаты Новгородской области

Мероприятие провел:

Зверев Алексей Владимирович – эксперт Общественной палаты Российской Федерации, директор по развитию «Пи. Ар. Крафт».

В семинаре приняли участие руководители и активисты социально ориентированных НКО, члены Общественной палаты Новгородской

области, представители исполнительной и муниципальной власти, представители СМИ из Великого Новгорода и Новгородской области.

Семинар начался со знакомства и обсуждения программы.

На вопрос, заданный экспертом «В чем измеряется конечный результат деятельности организации» участники дали следующие ответы:

- в количестве оказанных услуг;

- в количестве привлеченных денег и количестве историй, реализованных за счет этих денег;

- в количестве и качестве полученных отзывов;

- в количестве охвата населения;

- в количестве проведенных акций;

- в количестве привлеченных сторонников;

- в количестве поправок в законодательстве;

- в количестве велодорожек;

- в количестве спасенных жизней.

Очевидно, что набор  качественных и количественных показателей для оценки деятельности НКО зависит от целевой группы, на

которую направлена работа организации.

В рамках заявленной программы, участники семинара обсудили следующие вопросы:

- информационное поле;

- чем отличаются и чем похожи коммерческие и некоммерческие организации;

- что делать и чего не нужно делать, чтобы об организации заговорили, и заговорили обязательно хорошо;

- целевые группы, формы работы с целевой аудиторией;

- анализ положения организации;

- как завлечь журналиста;

- как оценить результат;

- закон конвертации паблисити;

- план продвижения НКО, с чего начать.  

В первой части семинара участникам было предложено сделать упражнение и оценить свою организацию «Где горячо, где холодно, где никак...?»

 

    

    

 Фонд помощи несовершеннолетним детям и пенсионерам «Звездный порт»

Целевая аудитория

Интенсивность

Восприятие

 

Благополучатели

Средняя «4»

 

Доноры

Средняя «3»

«молодо зелено»

Власть

Высокая «5»

«любим, поддерживаем»

СМИ

Средняя «3»

«а что у вас еще интересного движется»

Партнеры

Средняя «4»

«давай, давай, а мы поддержим»

Население

Низкая «2»

«а мы знакомы?»

Международные организации

Низкая «2»

«Молодо зелено»

 Новгородский региональный общественный «Фонд содействия некоммерческим проектам» Проект «Молодежная активность в Европе»

Целевая аудитория

Интенсивность

Восприятие

 

Благополучатели

Средняя «4»

«они нам интересны»

«мы им доверяем»

Доноры

Средняя «3»

«можно иногда помочь»

Власть

Высокая «4»

«с ними можно работать»

СМИ

Низкая «2»

«не совсем понятно, чем они занимаются»

Партнеры

Высокая «4»

«с ними можно работать»

Население

Низкая «2»

«кажется, знакомые, мы с ними работали»

Международные организации

Высокая «4 или 5»

«это надежные партнеры»

 Что мы хотим получить? Позиционирование.

Целевая аудитория

Восприятие

Позиционирование

 

Благополучатели

«они нам интересны»

«мы им доверяем»

«это круто»

Доноры

«можно иногда помочь»

«мы заинтересованы в их работе»

Власть

«с ними можно работать»

«им можно передать часть работы»

СМИ

«не совсем понятно, чем они занимаются»

«у них есть, что рассказать»

Партнеры

«с ними можно работать»

«вместе мы сможем больше и лучше»

Население

«кажется, знакомы, мы с ними работали»

«они делают важное дело»

Международные организации

«это надежные партнеры»

«это надежные партнеры, с ними нужно работать»

 После обеда участники семинара познакомились с технологией Подкастинг, которая все чаще применяется для продвижения НКО.

Подкастинг (от англ.podcasting) – это создание и распространение подкастов (звуковых или видео передач) в интернете. Подкастингом

профессионально или любительски занимаются подкастеры.

Подкаст – это отдельный файл, а также постоянно обновляемая серия интернет ресурсов, которая может иметь определенную тематику,

выходить периодично или бессистемно.

Подкастинг используется для раскрутки как инструмент формирования лояльной целевой аудитории на ресурсе и ее расширения.

Вирусные ролики

Вирусный ролик – это видео, в котором неявно рекламируется какой-то товар или услуга, оригинальный видеосюжет, который интересен

большому количеству людей.

Цель такого ролика – максимальное количество просмотров, что в конечном итоге послужит созданию положительного имиджа организации,

а это будет способствовать привлечению инвестиций и сторонников.

   

Вирусные ролики в больших количествах распространены на сайтах Социальных сетей, и являются тем уникальным и интересным контентом,

ссылками на который активно обмениваются представители целевой аудитории продукта или услуги.

Видео истории

Звуковые файлы подкасты

 

«Happiness» www.selfimprovementsguide.com

«Сила слова»  www.purplefeather.co.uk  

Ролик Фонда «Линия жизни» www.life-line.ru

«Посмотри на себя» www.attitudeisaltitude.com

www.podfm.ru

www.podst.ru

www.rupod.ru

 

В последней части семинара участники познакомились с особенностями публичного выступления для представителей НКО.

Как произвести впечатление за столом?

 Яркое начало и запоминающийся конец

  • Кратко опишите проблему и предложите решение
  • Выступление содержит одну идею (тезис) и несколько аргументов
  • Структура выступления легка для понимания
  • Не выбирайте все отведенное регламентом время
  • Запишите выступление разговорным языком

 С чего начать?

-  яркое начало речи (смена настроение, темпа, ритма и т.д.)

-  история

-  шутка

-  вопрос

-  комплимент слушателям

-  провокация действия или призыв к нему

-  «фокус»

-  цитата, афоризм

Как написать речь разговорным языком?

  1. Не используются клише, газетные штампы.
  2. Не используются сложноподчиненные предложения.
  3. Используются короткие предложения.
  4. Используются односложные и эллиптические предложения (с отсутствием одного из членов: «Ночь. Улица. Фонарь. Аптека»).
  5. Не используются деепричастные и причастные обороты.
  6. Используется обратный порядок слов («Иду я домой»)
  7. Используются фразелогизмы, излишества, присказки, каверкание слов и т.д.
  8. Используются вставные конструкции
  9. Используется повтор слов (в разговоре часто мысль скачет).
  10. Используются междометия.

Семинар был насыщен примерами из жизни НКО:  

«Екатеринбург. Осень. Слякоть. Грязь. Не очень чистый город. На улице появляется человек со стулом и скамейкой. На пустой коробке надпись

«Почищу Вашу обувь совершенно бесплатно». Кто-то решил «странный человек», кто-то подумал «в чем подвох», кто-то заинтересовался и подошел.

«Давай я дам тебе хотя бы десять рублей», обратился мужчина к человеку со щеткой, когда его ботинки стали блестеть. «Мне ничего не надо,

я представитель общественной организации, и мы любим делать  добро. Мы будем рады, если Вы улыбнетесь и подарите свою радость другим.

Возможно, Вы тоже захотите кому-то помочь. Мы, например, помогаем детям». Тут все становится понятно и человек готов сделать пожертвование

по указанному адресу»

Такая акция была проведена активистами Добровольческого движения «Дорогами добра». Через некоторое время о них заговорил весь

город. Сумма на их счете значительно увеличилась.

«Зима. Холодно. Спецтехника не справляется с работой. Город утопает в снегу. Машины буксуют. Появляется мужчина с лопатой и начинает

откапывать застрявший транспорт. Через некоторое время работа завершена. Владелец транспортного средства начинает предлагать «спасителю»

деньги, на что человек отвечает: «Нет, мне ничего не нужно, мне нравится делать добро, сделайте для кого-нибудь доброе дело и позвоните мне,

я буду знать, что добра стало больше». На мобильный телефон человека начинают поступать звонки, где люди говорят о том, что они сделали. «И это работает».  

Закон конвертации паблисити

 

Деньги   покупают известность.

Известность   переходит в деньги

Следствие:

1. Плохой PR НКО   уничтожает ее

2. PR требует   постоянного внимания

3.   Репутация главный ресурс НКО

 

Креативный подход общественных организаций к  продвижению и сбору частных пожертвований выигрышно отличается от классических

способов, позволяет стать узнаваемыми и привлечь на свою сторону большее число сторонников и средств.

В заключение семинара тренер ответил на возникшие у аудитории вопросы.

Участники резюмировали сущность процесса управления коммуникациями для НКО:

- Нужно работать над формированием имиджа, используя все доступные способы. Если этого не делать, то это «сделают другие». Если

возникла сложная ситуация или ошибка, нужно рассказать об этой самим, не дожидаясь, что об этом скажет кто-то другой.

- Для взаимодействия на разные целевые группы нужны разные инструменты (интернет для молодежи, газеты для пожилых).

Работать с аудиторией необходимо «с глазу на глаз», заряжая людей энергией.

- Никогда не стоит платить журналистам, это их работа, но кофе и конфеты приветствуются.

- Необходимо периодически публиковаться в СМИ (для маленьких НКО периодичность – 1 раз в неделю, для крупных – 1 раз в месяц),

тогда через полгода организацию «заметят», о ней «заговорят».

- Руководитель пресс-службы – «теневой лидер», он должен подчиняться напрямую начальству.

- Площадка для общения важный ресурс: «сегодня кто-то встретился, поговорил, завтра возник социальный проект».

- Необходимо публиковать годовой отчет организации.

- При выступлении лучше говорить кратко, используя разговорную речь.

- Стоит устраивать праздники и благодарить всех тех, кто способствует реализации целей и задач организации.

- «Отличайся и тебя заметят».

- «Два человека – это сила, 20 человек – это сильная сила, организация – это сила, которую сложно обойти»

- «Получать удовольствие от того, что делается!!!»

 

Использованы материалы А.В. Зверева

+7 (8162) 787-835     Великий Новгород, ул.Славная, д.55а, офис 4
Некоммерческие организации
Новгородской области