С 1 июня 2025 года в России действует Федеральный закон от 01.04.2025 № 41-ФЗ, запрещающий использование иностранных мессенджеров в деловой переписке для ряда организаций.

Под ограничения попадают WhatsApp, Telegram, Viber, iMessage, Facebook Messenger, Instagram Direct, Signal, Discord, WeChat и другие зарубежные сервисы.

Кого касается закон?

Государственные структуры, банки, маркетплейсы, операторы связи, а также НКО, которые:

• ведут предпринимательскую деятельность,
• продвигают платные услуги,
• используют мессенджеры для общения с клиентами.

Что теперь запрещено?

• Отправка уведомлений (подтверждение заказов, статус доставки и т.д.)
• Рассылка рекламы, акций, результатов конкурсов
• Ответы на сообщения клиентов (даже если они написали первыми)
• Передача персональных данных через чат-боты (ФИО, номера заказов, контакты)

Однако, публичные каналы и чаты в Telegram и WhatsApp не запрещены — в них можно публиковать новости и вести обсуждения.

Как соблюсти закон?

• Перейти на российские мессенджеры («ВКонтакте», «Макс»)
• Использовать email, SMS, сайт для официальной переписки
• Выбирать сервисы с хранением данных в РФ и шифрованием
• Контролировать обработку персональных данных.

Рекомендуем некоммерческим организациям пересмотреть каналы коммуникации, чтобы избежать нарушений.